Kushtet e Shërbimit

OctoSite ("ne") ofron shërbime rritjeje dixhitale për biznese: menaxhim social media, reklama në Facebook dhe Instagram, mjete automatizimi AI dhe zhvillim faqesh ose platformash.

Kontakt: hello@octosite.com · WhatsApp +355 69 839 3520.

Ofrojmë paketa abonimi (zakonisht të faturuara mujore) për menaxhim social media dhe automatizim AI, dhe paketa projekti (zakonisht çmime njëherësh) për ndërtim faqesh web. Shtrirja, dorëzimet dhe çmimet përshkruhen në faqen tonë dhe në faturën ose ofertën tuaj.

Shërbimet social mund të përfshijnë planifikim përmbajtjeje, postime, përgjigje komuniteti dhe menaxhim reklamash në Meta. Shërbimet AI mund të përfshijnë përgjigje automatike, drejtim lead-esh dhe automatizim të lidhur me kanalet tuaja. Shërbimet web përfshijnë dizajn, zhvillim dhe mbështetje lansimi sipas nivelit që zgjidhni.

Për të ofruar shërbime social dhe reklama, mund t'ju kërkojmë akses në asetet Meta Business, llogaritë e reklamave, faqet ose profilet Instagram. Konfirmoni se keni autoritet për ta dhënë këtë akses.

Për automatizim AI, mund të jepni informacion biznesi, FAQ dhe lidhje kanalesh (p.sh. WhatsApp ose widget faqeje). Jeni përgjegjës për saktësinë e informacionit që AI përdor për t'u përgjigjur klientëve.

Aksesi në panelin e klientit jepet për klientë aktivë. Ruani kredencialet tuaja konfidenciale.

Pranoni të jepni feedback, materiale marke dhe miratime në kohë që të dorëzojmë sipas planit.

Për paketat e reklamave, ju financoni shpenzimet e reklamave drejtpërdrejt në Meta (ose siç është rënë dakord). Tarifat tona mbulojnë menaxhimin dhe kreativët — jo buxhetin mediatik, përveç nëse thuhet ndryshe.

Duhet të respektoni politikat e Meta, Instagram, WhatsApp dhe platformave të tjera. Mund të ndalojmë punën nëse llogaria ose përmbajtja shkel rregullat.

Garantoni se përmbajtja dhe materialet që na jepni nuk shkelin të drejtat e palëve të treta dhe janë ligjore në tregun tuaj.

Çmimet në octosite.co janë çmime fillestare, përveç kur shënohen si custom (p.sh. "€1,999+"). Ofertat finale të faqeve web konfirmohen para fillimit të punës.

Paketat mujore rinovohen çdo periudhë faturimi derisa të anulohen. Tarifat njëherëshe të faqeve web paguhen sipas faturës (p.sh. depozitë dhe bilanc në dorëzim).

Pagesat e vonuara ose të dështuara mund të ndalojnë shërbimet derisa të zgjidhen. Jeni përgjegjës për tarifat e grumbulluara para anulimit.

Abonimet mujore: mund të anuloni me njoftim të arsyeshëm para ciklit tjetër të faturimit. Nuk rimbursojmë muaj të pjesshëm tashmë të paguar, përveç kur kërkohet me ligj.

Projektet web: nëse anuloni pasi ka filluar puna, paguani për punën e kryer deri në atë moment sipas ofertës. Depozitat mund të mos jenë të rimbursueshme pasi ka filluar dizajni ose zhvillimi.

Nuk garantojmë rezultate specifike reklamash, ndjekësish ose të ardhurash. Performanca varet nga oferta juaj, tregu, buxheti dhe faktorët e platformës jashtë kontrollit tonë.

Ju mbani pronësinë e markës, logove dhe materialeve që na jepni. Pas pagesës së plotë për dorëzimet web, merrni të drejtat e nevojshme për të përdorur faqen për biznesin tuaj, përveç licencave të palëve të treta (fonte, plugin-e, stock) që mbeten sipas kushteve të tyre.

Ne mbajmë pronësinë e metodave, shablloneve dhe mjeteve tona. Mund të shfaqim punën e përfunduar në portfolio, përveç nëse kërkoni ndryshe me shkrim.

Postimet dhe kreativët e reklamave prodhuar për ju janë për përdorim në kanalet e rëna dakord gjatë bashkëpunimit.

Mjetet AI mund të gabojnë ose të japin përgjigje të paplota. Rishikoni rrjedhat automatike para lansimit dhe monitoroni ndërveprimet me klientët.

Jeni përgjegjës që përgjigjet e AI të përputhen me rregulloret e industrisë suaj dhe që klientët informohen kur ndërveprojnë me sisteme automatike, ku kërkohet me ligj.

Shërbimet tona mbështeten në platforma si Meta, Instagram, WhatsApp dhe ofrues hosting. Ndërprerjet, ndryshimet e politikave ose kufizimet e llogarisë janë jashtë kontrollit tonë.

Përdorimi juaj i këtyre platformave i nënshtrohet gjithashtu kushteve dhe politikave të privatësisë së tyre.

Në masën maksimale të lejuar me ligj, OctoSite nuk është përgjegjës për dëme indirekte, të rastësishme ose pasuese, përfshirë humbje fitimi, të dhënash ose shpenzimesh reklamash.

Përgjegjësia jonë totale për çdo kërkesë lidhur me një shërbim kufizohet në tarifat që na keni paguar për atë shërbim në tre muajt para kërkesës, përveç kur ligji kërkon minimum më të lartë.

Mund t'i përditësojmë këto kushte herë pas here. Data në krye të faqes tregon rishikimin e fundit. Vazhdimi i përdorimit pas ndryshimeve nënkupton pranimin e kushteve të përditësuara.

Këto kushte rregullohen nga ligjet e Shqipërisë. Mosmarrëveshjet duhet fillimisht t'i ngrini me ne në hello@octosite.com për t'u zgjidhur në mënyrë informale.

Pyetje për këto kushte: hello@octosite.com ose WhatsApp +355 69 839 3520.